Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform bitwincasino.at. Sie betreiben das Unternehmen BitWin Gaming N.V. mit Lizenz der Curaçao-Glücksspielbehörde (Nummer 8048/JAZ2022-067) und schaffen damit die rechtliche Grundlage für jede Sitzung bei uns. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass Sie sie ohne juristische Vorkenntnisse verstehen können. Gegründet 2022, halten wir diese Regeln für alle Spielerinnen und Spieler gleichmäßig ein, ohne Ausnahmen für Einzelpersonen.

Annahme und Gültigkeit dieser Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird in dem Moment wirksam, in dem Sie unser Anmeldeformular absenden. Wir empfehlen, die Bedingungen vor Ihrer ersten Einzahlung vollständig zu lesen und lokal zu speichern, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Regelung gegolten hat.

Diese Bedingungen gelten zusätzlich zu den Regelwerken einzelner Spiele, Aktionen oder Turniere. Steht eine Sonderregel im Widerspruch zu diesem Dokument, geht die Sonderregel für die Dauer der jeweiligen Aktion vor. Nachfolgend gilt wieder dieser Text in der jeweils aktuellen Fassung.

• Die Annahme ist eine rechtlich bindende Erklärung, kein bloßer Formalakt.
• Sie bestätigen mit der Annahme, dass Sie alle Abschnitte gelesen und verstanden haben.
• Sollten Sie einer Regel nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen; ein Konto ist in diesem Fall nicht anzulegen.
• Die aktuell gültige Fassung ist stets jene, die auf dieser Seite abrufbar ist.

Voraussetzungen für die Registrierung

Alter, Wohnsitz und ein Konto pro Person

Zugelassen sind ausschließlich volljährige Personen. In Österreich und in den meisten Ländern, in denen wir tätig sind, liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren; liegt sie in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt das höhere Alter. Spielerinnen und Spieler mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Israel oder dem Iran dürfen kein Konto führen. Die Umgehung dieser Sperre über VPN oder andere Standortverschleierung betrachten wir als schwerwiegenden Verstoß.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten dienen regelmäßig der Bonusmissbrauchs und werden von uns ohne Vorankündigung gesperrt. Bei der Registrierung müssen Sie wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Geburtsdatum und Adresse machen; falsche Daten berechtigen uns, Gewinne einzubehalten und das Konto zu schließen.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates, mindestens 18 Jahre.
• Kein Wohnsitz in einem der ausgeschlossenen Länder.
• Nur ein Konto je Person und Zahlungsmittel.
• Wahrheitsgemäße und vollständige Registrierungsdaten.

Einzahlungen und Auszahlungen bei uns

Methoden, Prüfung und Ruhestands-Konten

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge, Gebühren und Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse, weil sie je nach Methode variieren. Grundsätzlich erheben wir für Einzahlungen und Auszahlungen keine Gebühren; Drittkosten Ihrer Bank oder Ihres E-Wallet-Anbieters tragen Sie selbst.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Dazu benötigen wir ein amtliches Lichtbildausweisdokument, einen Adressnachweis, der nicht älter als drei Monate sein darf, sowie einen Nachweis des verwendeten Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden; Auszahlungen erfolgen erst nach deren Abschluss. E-Wallet-Auszahlungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Kryptowährungen in bis zu einer Stunde, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv war, können wir nach schriftlicher Vorwarnung als ruhend markieren und danach eine Verwaltungsgebühr gemäß Kassenbedingungen verrechnen.

• Auszahlungen erfolgen auf dieselbe Methode wie die Einzahlung, soweit technisch möglich.
• Gewinne dürfen erst nach abgeschlossener Identitätsprüfung ausgezahlt werden.
• Ruhende Konten werden vor Gebührenverrechnung schriftlich angemahnt.
• Beträge aus Drittzahlungen, also Zahlungen fremder Personen, nehmen wir nicht an und zahlen sie zurück.

Bonusregeln bei BitWin Casino

Umsatzbedingungen, Höchsteinsätze und Missbrauch

Jeder Bonus, ob Willkommenspaket, Reload-Bonus, Cashback oder Turnierpreis, unterliegt besonderen Bonusbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aktivierung dokumentiert werden. Es gehören dazu die Umsatzanforderung, die gültigen Spiele, ein etwaiger Höchsteinsatz während des Freispielmodus und die Gültigkeitsdauer. Spielen Sie mit aktivem Bonussaldo über den zulässigen Höchsteinsatz hinaus oder in ausgeschlossenen Spielen, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Als Bonusmissbrauch werten wir insbesondere das gezielte Ausnutzen von Systemschwächen, das Anlegen von Konten ausschließlich zur Bonusteilnahme, das Setzen entgegengesetzter Wetten zur Umsatz-Hebelung sowie den Abgleich von Einsätzen zwischen mehreren Konten. In solchen Fällen ziehen wir Boni, Gewinne und Turnierpunkte zurück und können das Konto dauerhaft sperren. Nicht verwendete Boni verfallen automatisch mit Ablauf der genannten Gültigkeitsdauer, ohne dass es einer gesonderten Mitteilung bedarf.

• Bonusbedingungen gelten pro Aktion; bei Widerspruch geht die Aktion vor.
• Der Bonussaldo ist Spielgeld und erst nach vollständigem Umsatz auszahlbar.
• Ein Abbruch eines laufenden Bonus vernichtet Restbonus und Bonusgewinne.
• Entscheidungen im Einzelfall treffen wir nach billigem Ermessen und dokumentieren sie.

Handlungen, die wir untersagen

Betrug, Kollusion und technische Manipulation

Unser Angebot steht nur Spielerinnen und Spielern offen, die fair spielen. Betrugsversuche, die Anfechtung getätigter Einzahlungen über die Bank (sogenannte Chargebacks), das Anlegen mehrerer Konten, die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil unserer Plattform sowie der Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Skripte führen zur sofortigen Kontosperrung. Dasselbe gilt für Versuche, unsere Systeme zu manipulieren, Sicherheitslücken auszunutzen oder über Proxy- oder VPN-Verbindungen gesperrte Regionen zu erreichen.

Wir behalten uns vor, bei begründetem Verdacht Einsätze einzufrieren, Auszahlungen zurückzuhalten, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und strafrechtliche Schritte einzuleiten, wenn strafbares Verhalten vorliegt. Erstattungsansprüche erstatten wir ausschließlich auf rechtmäßig eingezahlte Beträge, soweit keine Verluste durch Regelverstöße eingetreten sind.

Schutzmaßnahmen und Selbstausschluss

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko, kein Einkommen. Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits und Sitzungserinnerungen festlegen; Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist. Einen Selbstausschluss können Sie für sechs Monate, ein Jahr oder dauerhaft beantragen. Während der Sperrdauer ist eine Wiedereröffnung nur nach schriftlichem Antrag und Ablauf der Mindestfrist möglich, und wir prüfen solche Anträge mit besonderer Sorgfalt.

Zeigen Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa deutlich steigende Einzahlungen oder Spiel unter Zeitdruck, werden wir von uns aus auf Sie zutreten, Limits vorschlagen und auf Hilfsstellen hinweisen. In Österreich unterstützen wir die Arbeit des Spielsuchthilfe Wien sowie des Anton Proksch Instituts und vermitteln auf Wunsch den Kontakt. Wer Hilfe braucht, findet sie dort kostenlos und vertraulich.

Kontoschließung und Beschwerdewege

Kündigung durch Sie, Sperrung durch uns

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, etwa per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Offene Guthaben unterhalb der Auszahlungsschwelle werden auf Ihr Zahlungsmittel rückerstattet. Wir dürfen Konten aus wichtigem Grund selbst sperren, namentlich bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei unzutreffenden Angaben oder bei gesetzlichen Anforderungen der Glücksspielbehörde.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der sie binnen weniger Werktage schriftlich beantwortet. Führt das nicht zur Einigung, können Sie die Angelegenheit an unsere Glücksspielrechtsabteilung eskalieren; deren Kontakt nennen wir Ihnen auf Anfrage. Anwendbar ist das Recht von Curaçao entsprechend unserer Lizenz, und die Gerichte dort sind für Streitigkeiten aus dieser Beziehung zuständig, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nichts anderes bestimmen. Diese Vorschriften bleiben von dieser Klausel unberührt.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Mitteilung, Bedenkfrist und Weitergeltung

Wir dürfen diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, geänderten Zahlungswegen oder aktualisierten Spielermaßnahmen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse sowie über einen Hinweis beim Login. Die jeweils aktuelle Fassung ist mit Datumsstempel auf dieser Seite abrufbar.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung innerhalb der Frist, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen; bereits eingegangene Ansprüche bleiben davon unberührt. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Änderungen zu Ihren Ungunsten, die auf gesetzlichen Pflichten beruhen, können sofort in Kraft treten; auch dann informieren wir Sie unverzüglich.

Häufige Fragen zu BitWin Casino

Ab welchem Alter darf ich bei BitWin Casino spielen?

Mindestens ab 18 Jahren. Liegt die Altersgrenze in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt das höhere Alter, und wir verlangen bei der Identitätsprüfung den entsprechenden Nachweis.

Wie viele Konten darf ich besitzen?

Genau eines. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist ein einziges Konto zulässig; weitere Konten sperren wir wegen Bonusmissbrauchsverdachts und behalten Gewinne ein.

Warum wird vor meiner ersten Auszahlung eine Prüfung fällig?

Weil uns gesetzliche Vorgaben zur Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigkeit verpflichten. Wir prüfen Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel innerhalb von bis zu 48 Stunden.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, für sechs Monate, ein Jahr oder dauerhaft. Während der Sperrfrist ist keine Wiedereröffnung möglich, und wir löschen Sie aus allen Werbekommunikationen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und beim Login an; die aktuelle Fassung mit Datumsstempel steht jederzeit auf dieser Seite.